Грубить врачам опасно для здоровья
В Израиле проведено необычное исследование, которое показало, что достаточно много врачебных ошибок спровоцировано агрессивностью пациентов. Как оказалось, хамить врачам опасно для здоровья..
Исследование проведено в 39 педиатрических центрах страны. «Молодая мама» грубила врачам и другому персоналу, придиралась к их работе, делала некорректные замечания. В итоге во многих случаях врачами были допущены ошибки в диагностировании, в назначениях лечения. Причем оскорбление одного человека сказывалось на работе всего коллектива или всей медицинской бригады.
Это исследование подтвердило более ранние работы американского психолога Амира Эрезе, который изучал эту проблему и влияние эмоций на профессиональную производительность. Согласно результатам последних исследования, влияние словесных оскорблений пациентов снижает когнитивные способности медицинского персонала и нередко выливается в серьезные и даже фатальные упущения в их работе. Как минимум 40% врачебных ошибок, по данным некоторых исследований, вызваны хамством и грубостью пациентов. Для сравнения – синдром «усталого врача» виноват лишь в 10-15% ошибок. Следует добавить, что процент врачебных ошибок в Израиле один из самых низких в мире. Уровень подготовки израильских врачей очень высокий. Снижению ошибок в их работе способствует также строгое следование врачебным протоколам и снижение влияния человеческого фактора.
Материалы по теме:
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ЛЕЧЕНИЕ В КЛИНИКУ
